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E邮柜破解快递“最后100米”难题 ——2015年政府实事工程巡礼之十

本报讯 随着网购逐渐成为主流消费方式,快递的安全送达成为众多“剁手党”的牵挂。怕丢、怕误取、取件人与快递员时间对不上、多次投递仍失败……快递的“最后100米”问题一直是一个难题。


去年,为破解这一难题,海盐县把智能包裹投递网络(E邮柜)建设列入政府实事工程。快递员将包裹放入E邮柜,居民可自助取件,方便电子商务的终端配送。据了解,去年海盐县共建成E邮柜30个,地点涵盖居民小区、机关单位、学校等多种类型,为快递终端智能化配送作出了有益探索。


什么是E邮柜?E邮柜又有什么突出的优势?此前,记者曾跟随县邮政局相关工作人员来到武原街道京浦花园实地了解E邮柜的使用情况。记者在该小区看到,E邮柜靠墙而立,外形类似超市的临时寄存柜,柜子分为大中小三种规格,中间有一个类似ATM机的操作台,用于存取件,箱体旁边还安装了监控探头。


县邮政局市场部副主任朱伟锋告诉记者,现在好多快递员都把快递放在门卫室,快递多了,堆得比较杂乱,找起来不容易,可能会丢失、拿错。如果没有监控,还有可能造成用户信息泄露。


在位于武原街道南部的上城春天里小区,E邮柜比京浦花园还要大一些。据县邮政局工作人员介绍,E邮柜拥有多种规格,箱体从32个至72个不等,可以根据小区实际自由搭配。


E邮柜所谓的智能化又是怎么回事?记者亲身感受了一回投递取件的过程。快递员只要在存取件操作平台上输入注册手机号码和密码,选择投放的存件箱体的尺寸,再输入收件人手机号码,就可将包裹放进相应的E邮柜里。柜门关上后,系统会自动给客户发送“包裹到达”的提示短信及取件时用的动态密码。


当客户下班回家或者空闲时,只要在操作平台上点击取件,然后输入手机号码后四位和收到的动态密码,柜门即自动打开,从而实现自助取件。


“小区那么大,让我们来负责快递,确实是力不从心,有了E邮柜就能够分担一些压力。有时候快递被误取,业主埋怨我们,我们也是很委屈的。快递不用堆在我们这里,以后我们的压力会小一点。”小区保安告诉记者。


而在快递员看来,有了E邮柜,投递过程也简单了很多:“以前即使是放在门卫那里,我也要给客户打电话确认叮嘱,现在我只要全部存入E邮柜,他们自己就会收到平台发送的短信,既省时间,还省电话费。”


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